Privacybeleid

In dit beleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Wattle Vision verzamelt, waarom we deze verzamelen en wat we ermee doen. Dit beleid is van toepassing op deze website en op elke bestelling die u bij ons plaatst.

Welke gegevens we verzamelen

Contact- en verzendgegevens — uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
Bestelgegevens — wat u hebt gekocht, wanneer, wat u hebt betaald en de status van uw levering.
Betalingsgegevens — worden verwerkt door Shopify Payments en onze betalingsproviders. Wij krijgen je volledige kaartnummer nooit te zien en slaan dit ook nooit op.
Accountgegevens — als je een account aanmaakt, je inloggegevens en opgeslagen voorkeuren.
Technische informatie — uw IP-adres, browser, apparaat en hoe u door de website navigeert, verzameld via cookies en soortgelijke technologieën.
Berichten — alles wat u ons per e-mail of via het contactformulier stuurt.

Waarom we deze gegevens verzamelen

De betaling in ontvangst nemen, je bestelling verpakken en laten bezorgen.
Om uw vragen te beantwoorden en terugbetalingen, retourzendingen en garantiekwesties af te handelen.
Om u meldingen over uw bestelling en verzending te sturen.
Om marketingmails te versturen, maar alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Elke marketingmail bevat een link om je af te melden, en het afmelden gaat onmiddellijk in.
Om fraude op te sporen en te voorkomen, en om de winkel veilig te houden.
Om te begrijpen welke pagina’s en producten mensen nuttig vinden, zodat we de website kunnen verbeteren.

Gezondheidsinformatie

Wij vragen niet om gedetailleerde medische informatie, en u dient deze ook niet naar ons te sturen. Als u bij het contacteren van de klantenservice een gezondheidsprobleem vermeldt, gebruiken wij deze informatie uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en voegen wij deze niet toe aan een marketinglijst.

Met wie we deze gegevens delen

We delen persoonsgegevens uitsluitend met de dienstverleners die we nodig hebben om de winkel te runnen: Shopify (ons e-commerceplatform), onze betalingsproviders, onze vervoerders en onze e-mailprovider. Zij zijn allemaal verplicht om uw gegevens uitsluitend te gebruiken om hun diensten aan ons te verlenen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

We kunnen ook informatie openbaar maken wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn, of om onze rechten of de veiligheid van anderen te beschermen.

Waar uw gegevens worden opgeslagen

Onze webwinkel draait op Shopify, en sommige van onze dienstverleners slaan gegevens op of verwerken deze buiten Australië. Wanneer dat het geval is, nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Australische privacybeginselen.

Hoe lang we het bewaren

We bewaren bestelgegevens zeven jaar lang om te voldoen aan de Australische verplichtingen op het gebied van belastingwetgeving en consumentenrecht. Marketingcontacten worden bewaard totdat u zich uitschrijft. E-mails met betrekking tot klantenservice worden twee jaar bewaard.

Cookies

We gebruiken cookies om je winkelmandje te laten werken, je voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te meten. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser, maar het kan zijn dat bepaalde onderdelen van de webwinkel dan niet meer correct werken.

Uw rechten

U kunt ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, om eventuele onjuistheden te corrigeren of om deze gegevens te verwijderen wanneer wij niet verplicht zijn ze te bewaren. Stuur een e-mail naar support@wattlevision.com en wij zullen binnen 30 dagen reageren.

Klachten

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, stuur dan eerst een e-mail naar support@wattlevision.com, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Als u nog steeds niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij het Bureau van de Australische Informatiecommissaris via oaic.gov.au.