Política de devoluciones
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Hay ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de higiene personal (como los cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o pregunta sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se haya aceptado la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal y como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Wattle Vision Política de reembolso de suscripciones
En WattleVision, nos comprometemos a ofrecer un complemento para la salud ocular de alta calidad, formulado para favorecer la salud ocular general y el bienestar general. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros e informados al comprar nuestros productos.
Entendemos que, en ocasiones, las circunstancias cambian y es posible que necesites solicitar un reembolso. Por eso, nuestro objetivo es que nuestro proceso de reembolso sea justo, claro y transparente para todos los clientes.
Consulte nuestra política de reembolsos a continuación para obtener más detalles sobre los requisitos, las devoluciones y cómo solicitar un reembolso.
Requisitos para el reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@wattlevision.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una dirección para el envío de la devolución.
El cliente es responsable de devolver el producto corriendo con los gastos de envío. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado, tramitaremos el reembolso. Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@wattlevision.com.
Requisitos para el reembolso de una suscripción
Solo se admiten devoluciones para los primeros pedidos de suscripción realizados en los primeros 30 días tras la compra. Para poder optar a una devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@wattlevision.com en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para iniciar la solicitud de reembolso.
El cliente es responsable de devolver el producto corriendo con los gastos de envío. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado, tramitaremos el reembolso. Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@wattlevision.com.